Kako kupovati

Da biste kupovali na našem sajtu nije neophodno da se registrujete. 

Kupovina

Način kupovine:
Korak 1: Prilikom kupovine prvo odaberite artikle koje želite da kupite. Preko glavnog menija možete lako pretraživati kategorije. Izborom neke od kategorija, otvoriće se nova stranica sa izlistanim proizvodima koji samo njoj pripadaju.
Korak 2: Klikom na dugme „DODAJ U KORPU“, artikal će automatski biti dodat u „KORPU“ (gornji desni ugao ekrana).
Korak 3: Proizvode možete unositi u korpu dok ne naručite sve što želite.
Korak 4: Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog naslova kliknite na „KORPA“ gde su ispisani naslovi koje želite da kupite. Pored cene kliknite na ikonicu za “kantu” ili “X” i naslov ce biti uklonjen iz korpe.
Korak 5: Pošto ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na “KORPA“ u gornjem desnom uglu i otvoriće Vam se obrazac za kupovinu.

Kompletiranje porudžbenice

Korak 1 – Sadržaj korpe

  • Pregledajte svoju porudžbinu.
  • Ukoliko želite možete odustati od kupovine nekog naslova klikom na „X“ ili ikonice za “kantu” na kraju njegove linije ili izmeniti broj poručenih primeraka klikom na “+” i “-“ (minus).
  • Ako su svi podaci u korpi tačni, idite na korak 2.

Korak 2 – Podaci za isporuku

  • Unesite ime i prezime, adresu na koju ćemo poslati knjige i ostale podatke iz rubrika. Ukoliko su adresa za isporuku drugačija od adrese plaćanja (npr. naručujete knjige za nekog drugog i šaljemo na njegovu adresu) onda štrikirate polje “Adresa isporuke je drugačija od adrese plaćanja?” i unesete drugu adresu za isporuku.
  • Ako su svi podaci uneti, idite na korak 3.

Korak 3 – Način isporuke i plaćanja

  • Ovde ćete videti koliko iznose troškovi isporuke Vaše porudžbenice. Cena je sa PDV-om.
  • Izaberite način plaćanja:
    1. Štrikiranjem polja PLATNOM KARTICOM, obavićete plaćanje online pomoću sigurnog sistema banke „Raiffeisen Bank”.
    2. Štrikiranjem polja POUZEĆEM, plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke i plaćate kuriru.

Prilikom dostave ne postoje dodatni troškovi za plaćanje kurirskoj službi u odnosu na one koji su Vam dostavljeni potvrdom na e-mail adresu (iznos knjige/a + iznos poštarine). 

Primer: cena knjige od 430 dinara + poštarina od 150 dinara daju ukupan iznos za uplatu od 580 dinara (iznos koji dobijate potvrdom na e-mail adresu) i nije potrebno doplaćivanje prilikom isporuke za dodatnu poštarinu.

Ukoliko ste izabrali tip plaćanja, idite na korak 4.

Korak 4 – Prihvatanje uslova kupovine

  • Prihvatite uslove kupovine i završavate kupovinu klikom na dugme “NARUČI”.
  • Prihvatanje uslova kupovine je obavezno i bez prihvatanja nije moguće završiti proces kupovine i zaključivanja narudžbenice.

Ukoliko ste potvrdili porudžbenicu, na Vaš mejl će stici potvrda sa specifikacijom naručenih knjga, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu. Ukoliko ne dobijete potvrdu sa brojem porudžbine na e-mail adresu, molimo da proverite “junk” i/ili “spam” foldere. U slučaju da ni nakon provere niste dobili potvrdu, molimo da nas kontaktirate na broj telefona +381 069 4001965

Napomena: Narudžbina kupca ne predstavlja završenu narudžbinu, već je samo poziv da se učini ponuda koju TEA BOOKS može da prihvati ili odbije sa osnovanim razlogom (npr. nedostatak robe na lageru). Sve cene su izražene u dinarima (RSD), a u cene proizvoda je uračunat PDV i nema dodatnih troškova.

Modeli plaćanja:

Karticom: Nakon zaključivanja narudžbenice bićete preusmereni na sigurni portal Raiffeisen Bank za plaćanje karticama. Ovo obaveštenje će Vam se pojaviti na vrhu stranice kod poručenih naslova. Kliknite na plavo polje „Platiti narudžbenicu“ i pratite uputstva banke.
Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Troškovi isporuke i načini dostave:

Knjige je trenutno moguće slati jedino na teritoriji Republike Srbije.
Troškovi dostave: Za naručene knjige u vrednosti do 2000,00 dinara troškovi iznose 150,00 dinara, a za porudžbine preko 2000,00 dinara dostava je besplatna.
Pouzećem – Naručene artikle dobijate na kućnu adresu.

Procena roka za isporuku robe

U Vašem i našem interesu jeste da se isporuka izvrši u najbržem roku. Porudžbine naručene radnim danima do 14h će biti poslate istog dana. Porudžbine naručene radnim danima nakon 14h će biti poslate sledećeg radnog dana. Porudžbine naručene petkom nakon 14h i vikendom, biće poslate prvog sledećeg radnog dana, odnosno u ponedeljak. Kurirske službe subotom i nedeljom ne preuzimaju i ne isporučuju pošiljke.

Porudžbine iz Srbije

Isporuka kurirskom službom vrši se u roku od 1 do 4 radna dana od dana porudžbine, u zavisnosti od mesta isporuke.

Povraćaj robe

Samo u slučaju reklamacije može se izvršiti povraćaj robe.

Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti isključivo u sledećim slučajevima:

  • Kada je isporučeni proizvod oštećen
  • Kada je nekompletan (isporuka robe u količinama koja nije naručena)
  • Kada ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira proverite svoj paket da li ima vidnih fizičkih oštećenja. Ukoliko oštećenja postoje (pocepani delovi i ugnječenja) ne bi trebalo da preuzimate paket. Stoga Vas molimo da u ovom slučaju prijavite reklamaciju pozivom na broj: +381 069 4001965 ili da nam pošaljete e-mail na office@teabooks.rs sa svojim podacima i navedete razlog zbog kojeg ste odbili da preuzmete paket. O daljem postupanju bićete obavešteni u najkraćem mogućem roku.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, TEA BOOKS je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Rok za reklamaciju: Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da naručena roba ne odgovara naručenoj molimo Vas da u periodu od 24h prijavite reklamaciju.

PRAVILA KORIŠĆENJA

Kontakt

Ako budete imali bilo kakvih pitanja ili pritužbi koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

  1. Pozovite nas na broj telefona: +381 069 4001965
  2. Pošaljite e-mail na: office@teabooks.rs

Pun naziv pravnog subjekta: TEA BOOKS d.o.o.
Sedište: Poručnika Spasića i Mašere 94, 11134 Beograd
Delatnost i šifra delatnosti: 5811-Izdavanje knjiga
Matični broj: 21764744
Poreski broj: 112904520

Adresa za slanje pošte: Poručnika Spasića i Mašere 94, 11134 Beograd
Kontakt telefon: +381069 4001965
Kontakt e-mail: office@teabooks.rs
Web adresa: teabooks.rs